Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả

  • Sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm chúng tôi cung cấp không đúng như yêu cầu của khách hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
  • Thời gian đổi trả trong 7 ngày.
  • Sản phẩm có chính sách hoàn tiền 100% từ nhà sản xuất.

Các trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả

  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua trực tiếp từ chúng tôi.

Cách thức đổi trả và hoàn tiền

  • B1: Liên hệ và thông báo cho chúng tôi lý do đổi trả.
  • B2: Gửi chuyển hoàn lại sản phẩm cho chúng tôi.
  • B3: Trường hợp là đổi hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm theo như thỏa thuận với khách hàng; Trường hợp là hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền sản phẩm sau khi trừ đi chi phí vận chuyển 2 chiều.
  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi nhận được hàng hóa đổi trả của khách hàng.

Liên hệ đổi trả

Mọi thắc mắc và yêu cầu đổi trả xin vui lòng liên hệ hotline hỗ trợ của chúng tôi hoặc gửi qua trang Liên hệ của website.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *